隐私政策

「辰图 Chento」网站（chento.cn，以下称“本网站”或“我们”）由 北京辰图教育科技有限公司 运营。我们重视你的个人信息与隐私保护。本政策说明你使用本网站时，我们收集哪些个人信息、为什么收集、如何使用和保护，以及你享有哪些权利。

请你仔细阅读本政策；如果你未满 14 周岁，请由你的父母或其他监护人阅读并同意本政策后，在监护人的指导下使用本网站。 与你权益关系重大的内容以加粗标示。

一、我们收集哪些信息，用于什么

我们只收集提供服务所必需的信息。各项功能分别收集：

1. 微信登录

• 经你在微信授权页确认后，我们获得你的微信 openid、unionid（如有）、昵称和头像，用于创建和识别你的账号，并在页面上显示昵称和头像。
• 我们不会获取你的微信好友、聊天记录或手机号。
• 在电脑上扫码登录时，我们记录发起扫码的电脑 IP 地址，并在手机确认页脱敏显示，帮助你判断是否本人操作。

2. 英语词汇量测评

• 你选择的年级、每道题的作答和测评结果。
• 未登录时，我们用一个随机生成的标识（保存在浏览器 Cookie 中）把作答与你的浏览器关联；登录后可关联到你的账号。

3. 词场（背单词）

• 学习设置：每日新词目标、兴趣主题、是否为中小学生、排行榜是否匿名。
• 学习数据：学习与复习记录、连续打卡、积分与勋章，以及你加入的学习小组、发布的词条笔记和点赞。
• 会向其他用户展示的信息： 学习小组成员可以看到彼此的昵称和学习进度；排行榜显示你的昵称（选择匿名后不显示；勾选「中小学生」后在全站排行榜默认匿名）；你发布的词条笔记会连同昵称公开展示。
• 生成 AI 故事、例句和难词助记时，我们只向大模型服务商发送单词、主题和难度等级，不发送你的昵称或账号信息。

4. 高考择校报告

• 你填写的省份、选科、分数与位次、性别、出生日期、意向专业与地区、兴趣、是否考虑留学 / 保研 / 强基、家庭年收入区间、教育预算、父母职业及补充说明，用于生成报告，并由规划师复核批注。家庭年收入可以选「不便透露」，教育预算可以选「未定」，父母职业和补充说明可以不填。
• 生成报告时，我们会把上述信息发送给大模型服务商（出生日期换算成年龄后发送，不包含你的姓名、联系方式和微信身份）。该服务商可能在中华人民共和国境外处理这些信息，提交前我们会单独征得你的同意。

5. 预约规划师

• 你主动填写的微信号和 / 或手机号，仅用于规划师与你联系。

6. 购买课程、会员和报告

• 订单信息：订单号、商品、金额、支付方式、支付状态与时间。
• 付款由微信支付或支付宝完成，我们不收集、不保存你的银行卡号、支付密码等信息。使用微信支付时，我们需要向微信支付提供你的 openid 以完成付款。

7. 课程学习

• 你观看课时的进度，用于「继续学习」和自动播放下一节。

8. 网站访问统计

• Google Analytics（默认开启）： 用于统计页面流量和访问来源，收集访问的页面、来源渠道、停留时长、设备与浏览器类型、由 IP 地址推算的大致地区，以及完成测评、提交表单等事件，不包含你的姓名、手机号和微信身份。你可以随时在本页顶部的「网站访问统计」中关闭，关闭后不再发送任何数据。
• Microsoft Clarity（默认开启）： 记录页面上的点击、滚动等操作，用于生成热图和访问回放，了解页面哪里不好用；按其默认设置，输入框中填写的内容会被遮盖。你可以随时在本页顶部关闭，关闭后不再加载。
• 以上统计数据仅用于分析网站流量、搜索表现和推广效果、改进网站，不会出售，也不会用于其他商业目的。

9. 安全与运行日志

• 访问时间、IP 地址、请求的页面和浏览器信息，用于保障网站安全、排查故障。

10. 联系客服

• 你通过电话、微信等方式联系我们时主动提供的信息，用于处理你的问题。

二、Cookie 和同类技术

• 登录状态（有效期 30 天）： 保持你的登录状态。
• 匿名测评标识（有效期 1 年）： 未登录时关联你的测评记录。
• 统计选择： 记住你对网站访问统计的选择。
• 统计 Cookie： 由 Google Analytics、Microsoft Clarity 设置；你在本页顶部关闭对应统计后删除。

你可以在浏览器中清除 Cookie；清除登录状态后需要重新登录。

三、委托处理、共享与公开

1. 为提供服务，我们委托以下服务方处理必要的信息：

• 腾讯（微信）：微信登录、微信支付。
• 支付宝（开通后）：支付宝付款。
• 阿里云：服务器、数据库与图片视频存储，位于中华人民共和国境内（北京）。
• 大模型服务商：择校报告、词场 AI 内容的生成。
• Google LLC（美国）：Google Analytics，默认开启，可在本页顶部关闭。
• Microsoft Corporation（美国）：Microsoft Clarity，默认开启，可在本页顶部关闭。

我们要求上述服务方按约定的目的和方式处理信息，并采取必要的保护措施。

2. 我们不会出售你的个人信息。 除以下情形外，我们不会向其他公司、组织或个人提供你的个人信息：

• 取得你的单独同意；
• 法律法规规定，或有权机关依法要求；
• 为保护你或他人的生命、财产安全所必需。

3. 公开展示： 仅限第一部分第 3 条所述的昵称、学习进度和词条笔记。

四、个人信息出境

以下两种情形，你的个人信息可能被传输到中华人民共和国境外：

• 择校报告： 大模型服务商可能在境外处理你填写的报告信息（范围见第一部分第 4 条），仅用于生成报告。提交前你需要勾选单独同意；不提交就不会发送。
• 网站访问统计： Google LLC 和 Microsoft Corporation（均位于美国）接收第一部分第 8 条所述的访问统计信息，仅用于统计分析。两项统计默认开启，你可以在本页顶部分别关闭。你可以通过 Google 隐私权政策（policies.google.com/privacy）和 Microsoft 隐私声明（privacy.microsoft.com）了解它们如何处理信息，以及如何向它们行使权利。

你可以随时关闭统计或撤回同意：在本页顶部关闭 Google Analytics 或 Microsoft Clarity；择校报告不再提交即可。关闭或撤回不影响此前已经进行的处理。

五、存储地点和期限

• 存储地点： 你的个人信息存储在中华人民共和国境内（阿里云北京）；出境情形见第四部分。
• 保存期限：
  • 账号信息、学习记录、测评和择校报告：保存至你注销账号；
  • 订单与交易记录：依照《电子商务法》，自交易完成之日起保存不少于三年；
  • 安全日志：依照《网络安全法》，保存不少于六个月。
• 超出保存期限后，我们会删除你的个人信息，或进行匿名化处理。

六、我们如何保护你的信息

• 全站使用 HTTPS 加密传输；
• 支付密钥等敏感配置加密存储；
• 管理后台按角色授权，操作留有审计日志；
• 如果发生个人信息安全事件，我们会按法律规定告知你，并向主管部门报告。

七、你的权利

• 查阅、复制： 你可以在「我的」页面查看学习记录、订单、测评和报告；需要复制其他信息，请联系我们。
• 更正、补充： 昵称和头像每次微信登录时会同步更新；其他信息有误，请联系我们更正。
• 删除： 符合法律规定的情形，你可以要求我们删除你的个人信息。
• 撤回同意、关闭统计： 网站访问统计可在本页顶部分别关闭；你预约时留下的联系方式，可联系我们删除。
• 注销账号： 你可以在「我的」页面提交注销申请，我们会在 15 个工作日内处理。注销后，你的个人信息将被删除或匿名化，已购课程、会员等权益随之失效且无法恢复； 法律要求保存的订单记录，会在保存期限内以去除身份信息的方式保存。
• 投诉与举报： 请通过「联系我们」中的方式联系我们，我们会在 15 个工作日内答复。

八、未成年人保护

• 本网站提供面向中小学生的英语学习内容。未满 14 周岁的未成年人，应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本网站。 我们将未满 14 周岁未成年人的个人信息作为敏感个人信息，严格保护。
• 在词场勾选「中小学生」后，学习者在全站排行榜默认匿名。
• 监护人可以联系我们，查阅、更正、删除孩子的个人信息，或为孩子注销账号。
• 如果我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未满 14 周岁未成年人的个人信息，会尽快删除。

九、本政策的更新

本政策更新后，我们会在本页公布并更新日期。处理目的、方式或范围发生重大变化时，我们会以显著方式提示你。